Ketentuan Penggunaan

Penyedia dan cakupan layanan

PT SINERGI TRANSFORMASI TEKNOLOGI menyediakan Strans Space. Naskah ini mencakup situs pemasaran, Dashboard, POS browser, dan pesan meja yang terhubung ke outlet. Strans POS tersedia; CRM, HRIS, Warehouse, dan Education masih dalam pengembangan.

Data demo dan visual konsep membantu menjelaskan produk. Kemampuan yang tersedia mengikuti paket, konfigurasi, dan kesiapan integrasi pada aplikasi. Informasi pengembangan bukan janji tanggal rilis atau integrasi yang sudah tersedia.

Akun, staf, dan tanggung jawab pemilik

Pemilik perlu memberikan informasi yang benar, memiliki kewenangan mewakili usaha, dan menjaga akses masuk. Akun staf serta perangkat hanya diberikan kepada pihak yang berwenang. Tinjau akses ketika staf atau perangkat tidak lagi digunakan.

Pemilik bertanggung jawab atas katalog, harga, biaya bahan, data pelanggan, dan pengaturan outlet yang dimasukkan timnya. Strans tidak menggantikan pemeriksaan transaksi, stok fisik, laporan, atau kepatuhan usaha Anda.

Browser, perangkat, dan sinkronisasi

POS browser dipasangkan dengan outlet melalui kode dari Dashboard. Akun, akses yang sesuai, dan internet diperlukan untuk pemasangan serta sinkronisasi. Jangan membagikan kode kepada pihak yang tidak berwenang.

Catatan lokal ketika koneksi terganggu perlu diperiksa sampai tersinkron. Catatan lokal bukan bukti bahwa server telah menerima transaksi. Hindari menghapus data browser atau mengganti perangkat sebelum catatan tersinkron atau dicadangkan.

Kecocokan printer, Bluetooth, LAN, kamera, dan perangkat lain bergantung pada model, browser, izin, serta pengaturan. Uji transaksi dan cetak sebelum operasional. Android hanya dapat diunduh jika rilis resmi sudah tersedia.

Paket, siklus, dan tagihan

Paket memiliki batas outlet, staf, riwayat, dan fitur. Tarif tahunan menampilkan nilai setara per bulan, tetapi ditagih untuk satu tahun sekaligus. Rintis memiliki biaya langganan Rp0 sesuai kapasitas yang ditampilkan.

Tinjau periode, diskon, pemakaian saldo, biaya layanan, dan total pada invoice sebelum membayar. Invoice yang terkonfirmasi menjadi acuan transaksi. Aktivasi berbayar mengikuti pembayaran valid melalui kanal yang tersedia; mengirim bukti saja belum berarti paket aktif.

Kanal digital dan biaya penyedia mengikuti ketersediaan serta aktivasi penyedia pembayaran. Biaya perangkat atau bantuan setup tambahan harus dikonfirmasi terpisah sebelum pekerjaan atau pembelian disepakati.

Perpanjangan dan perubahan paket

Periksa tanggal berakhir paket di Dashboard. Perpanjangan mengikuti periode pada tagihan. Perubahan paket atau siklus dapat memakai perhitungan berbeda, termasuk selisih prorata; periksa rinciannya sebelum melanjutkan.

Downgrade dapat memerlukan penyesuaian outlet, staf, atau fitur dengan bantuan tim. Paket berakhir tidak otomatis berarti akun ditutup atau seluruh data dihapus. Kebijakan akses setelah masa aktif dan retensi perlu dijelaskan pada versi yang disahkan.

Referral, saldo, dan penyalahgunaan

Reward referral mengikuti kelayakan pada aplikasi dan pembayaran penerima yang valid serta terkonfirmasi. Pendaftaran, paket demo, masa coba, dan grant gratis tidak memberi reward. Undangan berlaku langsung; tidak ada reward bertingkat dari undangan lanjutan.

Saldo adalah kredit langganan yang tidak dapat dicairkan atau dipindahkan. Pemakaian maksimal 40% dari nilai layanan setelah diskon referral pada invoice. Batas saldo aktif mengikuti 50% harga tahunan paket; kelebihan masuk antrean dan dilepas saat ada ruang saldo.

Kode usaha sendiri, klaim berulang, pembayaran tidak valid, dan penyamaran identitas dapat ditolak. Refund atau sengketa dapat mengoreksi reward dan saldo terkait. Periksa nominal reward, diskon, kelayakan, dan riwayat koreksi pada aplikasi sebelum memakai program.

Pembatalan invoice, refund, dan sengketa

Pembatalan invoice yang belum dibayar berbeda dari refund pembayaran yang terkonfirmasi. Bila checkout penyedia sudah dibuat, pembatalan mengikuti status penyedia. Saldo yang dicadangkan ditangani sesuai pembatalan yang terkonfirmasi.

Ajukan permintaan refund atau sengketa melalui tim dengan identitas akun, nomor invoice, dan alasan. Pencatatan koreksi referral tidak menjalankan transfer refund. Persetujuan, besaran pengembalian, masa pengajuan, dan penyesuaian masa paket masih memerlukan keputusan perusahaan; versi ini tidak menjanjikan refund otomatis atau larangan refund menyeluruh.

Pesan meja dan pembayaran pelanggan

Menu pesan meja berasal dari katalog outlet tujuan. Usaha bertanggung jawab atas ketersediaan, harga, pemenuhan, dan komunikasi pelanggan. Pelanggan perlu memeriksa outlet dan meja sebelum mengirim pesanan.

QRIS statis menampilkan gambar pembayaran outlet; staf tetap perlu memeriksa bukti. Status otomatis bergantung pada integrasi aktif. Sengketa mengenai barang, makanan, layanan outlet, atau refund pelanggan ditangani usaha terkait.

WhatsApp, asisten, dan pihak ketiga

Google, WhatsApp, penyedia pembayaran, dan layanan lain memiliki ketentuan masing-masing. Integrasi tertentu memerlukan aktivasi, pengaturan, persetujuan, atau biaya terpisah. Logo pembayaran bukan bukti seluruh kanal sudah aktif pada outlet.

Pengiriman struk, laporan, atau pesan pelanggan memerlukan tujuan yang benar dan dasar penggunaan kontak yang sesuai. Periksa hasil asisten dan laporan terhadap transaksi sebelum mengambil tindakan usaha.

Penggunaan dan hak atas materi

Gunakan layanan untuk usaha yang sah dan data yang berhak Anda kelola. Jangan mengakses sistem tanpa izin, menyebarkan malware, mengirim spam, memalsukan pembayaran, mengganggu pengguna, atau menyalahgunakan referral. Laporan penyalahgunaan ditinjau bersama bukti dan hak pengguna yang berlaku.

Data usaha tetap menjadi tanggung jawab Anda dan diproses sesuai tujuan layanan serta Kebijakan Privasi. Simpan ekspor yang diperlukan. Nama, logo, desain, perangkat lunak, dan materi Strans Space dimiliki perusahaan atau pemberi lisensinya. Tautan dan kutipan informasi produk dapat dibagikan secara wajar dengan menyebut sumber.

Bantuan, penutupan akun, dan perubahan

Hubungi tim untuk gangguan, tagihan, atau penutupan akun. Sertakan identitas usaha dan masalah yang relevan, tanpa kata sandi atau kode masuk. Jam bantuan dan target respons perlu dikonfirmasi; naskah ini tidak menjanjikan dukungan 24 jam atau SLA yang belum ditetapkan.

Penutupan akun perlu memeriksa akses, invoice, catatan belum tersinkron, dan kewajiban penyimpanan. Tanggal efektif ketentuan dicantumkan setelah peninjauan perusahaan. Hukum yang berlaku dan hak pengguna tetap diperhatikan dalam penanganan keluhan serta sengketa.